最后更新：2026年9月26日。我们希望您的神像或佛像平安送达。如果收到时已有破损，请联系 BuddhaStatue.my，我们会协助安排同款商品一换一。
收到商品时发现破损
请尽快电邮 contact@buddhastatue.my，最好在收货后7个日历日内联系我们。请附上订单号码、简要说明，以及破损商品、外箱、内部包装和运单标签的清晰照片。在我们审核您的请求前，请保留商品及包装。即使超过7天才发现损坏，也请联系我们；这段通报时间不会限制您依适用的马来西亚消费者法律所享有的权利。
换货如何安排
收到资料并审核后，我们会通过电邮确认换货步骤。若确认商品在送达时已破损，我们会为您安排同款商品一换一。我们会告知您是否需要寄回破损商品；如需寄回，会提供正确的退货地址和包装指引，并安排或承担合理的可追踪退货运费。请勿在未收到指示前，将商品寄往我们在吉隆坡的商务通讯地址。获批准的换货不会收取重新上架费用。
换货安排妥当后，我们会电邮通知您预计的发货与送达时间，并在取得物流追踪资料后发给您。我们的佛像和神像由货源地直接寄出，发货后预计约15至20天送达。若同款商品缺货，我们会联系您，说明可提供的处理方式。
哪些情况可以退款
若确认商品在送达时已破损，我们会先安排同款商品一换一。若无法提供同款替换商品，或依适用的马来西亚消费者法律需要退款，我们会安排退回原付款方式。获批准的破损商品退款不会扣除重新上架费用。双方确认退款后，我们会在7个工作日内启动退款；若需要寄回商品，则在收到并检查商品后的7个工作日内启动。银行或付款服务商可能需要额外时间才会显示退款入账。退款启动后，我们会通过电邮通知您。
改变心意的退货：若您下单后只是改变心意，我们不接受仅以此为由的退货或退款。这不会影响商品送达时已破损的换货安排，也不会影响您依适用的马来西亚消费者法律所享有的权利及救济。
下单前请留意
下单前请仔细查看商品照片、所标示的材质和尺寸。手工修饰的佛像或神像，不同批次在颜色或表面处理上可能略有差异。本政策说明商品送达时已破损的换货安排，不会剥夺您依适用的马来西亚消费者法律所享有的任何救济。
联系我们
请注明订单号码，电邮至 contact@buddhastatue.my。BuddhaStatue.my 是服务马来西亚顾客的线上商店。B-5-8 Plaza Mont Kiara, Mont Kiara 50480, Kuala Lumpur, Malaysia 是我们的商务通讯地址，不是退货地址。
